গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

77kb বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং গন্তব্য, যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করতে পারি এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

77kb-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই গোপনীয়তা নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই নীতি 77kb-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা অন্তর্ভুক্ত। আমরা আমাদের গেমিং কমিউনিটির প্রতিটি সদস্যের জন্য সর্বোচ্চ মানের তথ্য সুরক্ষা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, আমাদের সেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন 77kb নির্দিষ্ট বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি তা নির্ভর করে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তার উপর:

• পরিচয়ের তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে শহর ও জেলা)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস। আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং সেশন টাইমস্ট্যাম্প।
• ব্যবহারের তথ্য: গেম অ্যাক্টিভিটি লগ, বেটিং ইতিহাস, পেজ ইন্টারঅ্যাকশন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কনফিগার করা পছন্দসমূহ।

আমরা কেবলমাত্র আমাদের সেবা প্রদান, আপনার পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত বা বায়োমেট্রিক ডেটার মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

77kb শুধুমাত্র একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সাথে সম্পর্কিত বৈধ উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে। বিশেষত, আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি:

• আপনার 77kb অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য লগইন প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়া করতে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সমর্থিত ব্যাংক চ্যানেলের মাধ্যমে নিরাপদে জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• 77kb প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের সাথে সম্পর্কিত ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ, বোনাস এবং প্রচারমূলক অফার প্রদান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং ব্যবস্থা সমর্থন করতে গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে, যার মধ্যে সহায়তা বা স্ব-বর্জন সমর্থনের প্রয়োজন হতে পারে এমন খেলোয়াড় চিহ্নিত করা অন্তর্ভুক্ত।
• ইমেইল বা আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দেওয়া গ্রাহক সেবা প্রশ্ন, অভিযোগ এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত অনুরোধের উত্তর দিতে।
• আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত কর্মক্ষমতা উন্নত করতে, জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে, মানি লন্ডারিং রোধ করতে এবং 77kb-এর অবকাঠামোর সামগ্রিক নিরাপত্তা বজায় রাখতে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77kb আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা তা নিশ্চিত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দগুলো মনে রাখতে, একটি সেশনে আপনাকে লগ ইন রাখতে এবং খেলোয়াড়রা কীভাবে সাইট নেভিগেট করেন তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে।

আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি: প্রয়োজনীয় কুকি (প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়), বিশ্লেষণাত্মক কুকি (সামগ্রিক ব্যবহারের প্যাটার্ন বোঝার এবং কর্মক্ষমতা উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত), এবং পছন্দ কুকি (আপনার ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত)। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করতে পারেন; তবে এটি করলে 77kb প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হতে পারে।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

77kb তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে কেবলমাত্র সাবধানে নির্বাচিত সেবা প্রদানকারী এবং অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করতে পারি। যেসব পরিস্থিতিতে ডেটা শেয়ার করা হতে পারে:

• আপনার পক্ষে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন ও যাচাই করতে পেমেন্ট প্রসেসর এবং মোবাইল আর্থিক সেবা অপারেটর (bKash, Nagad, Rocket)।
• দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী খেলোয়াড়ের বয়স, পরিচয় এবং যোগ্যতা নিশ্চিত করতে নিযুক্ত পরিচয় যাচাইকরণ ও KYC সেবা প্রদানকারী।
• প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হলে সক্ষম আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে — উদাহরণস্বরূপ, আইনগত আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক তদন্তের প্রতিক্রিয়ায়।

আমরা যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীকে নিযুক্ত করি তারা চুক্তিগতভাবে কঠোর গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আপনার ডেটা পরিচালনা করতে বাধ্য। আমরা তাদের নিজস্ব বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

ডেটা নিরাপত্তা

77kb অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য শক্তিশালী প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল্ড সার্ভার পরিবেশ, নিয়মিত দুর্বলতা মূল্যায়ন এবং কঠোর অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ অন্তর্ভুক্ত যা ডেটার দৃশ্যমানতা কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখে।

যদিও আমরা শিল্প-মানক সুরক্ষা প্রয়োগ করি, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার অধিকারের উপর উল্লেখযোগ্য ঝুঁকি তৈরিকারী ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায়, আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুত অবহিত করব এবং ঘটনাটি নিয়ন্ত্রণ ও প্রতিকারের জন্য অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব।

ডেটা ধারণ

77kb কেবলমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্টের তথ্য সাধারণত আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং তারপর কোনো বিরোধ বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা সমাধানের জন্য একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

সন্ত্রাস-অর্থায়ন বিরোধী বাধ্যবাধকতা এবং প্রযোজ্য বাংলাদেশ আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। তথ্য আর প্রয়োজনীয় না হলে, এটি নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর আপনার সাথে ব্যক্তিগতভাবে সংযুক্ত না হয়।

আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার

77kb প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার অর্থপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি এই পেজের নীচে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানায় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় নিম্নলিখিত অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তার একটি ব্যাখ্যার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: যদি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রাখা কোনো ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অযথা বিলম্ব ছাড়াই এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে, যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় না হলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আপনার ডেটার আমাদের প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (উদাহরণস্বরূপ, প্রচারমূলক যোগাযোগ), আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধের জবাব ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জটিল ক্ষেত্রে আমরা এই সময়কাল আরও ৩০ দিন বাড়াতে পারি এবং প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

তৃতীয় পক্ষের লিংক

77kb-এর প্ল্যাটফর্ম বা যোগাযোগগুলিতে সময়ে সময়ে তৃতীয় পক্ষের দ্বারা পরিচালিত বাহ্যিক ওয়েবসাইট বা সেবার লিংক থাকতে পারে, যার মধ্যে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা অন্তর্ভুক্ত। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র 77kb দ্বারা সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নই। আমরা আপনাকে আপনার পরিদর্শন করা যেকোনো বাহ্যিক সাইটের গোপনীয়তা নীতি পড়তে উৎসাহিত করি।

শিশুদের গোপনীয়তা

77kb-এর সেবাগুলি কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনার বয়স যদি ২১ বছরের কম হয়, আপনি অবশ্যই একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করবেন না, প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করবেন না বা আমাদের কোনো সেবা ব্যবহার করবেন না।

যদি আমরা সচেতন হই যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করেছি, আমরা আমাদের রেকর্ড থেকে সেই তথ্য মুছে ফেলার জন্য অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব। পিতামাতা বা অভিভাবক যারা সন্দেহ করেন যে একজন নাবালক 77kb-এ নিবন্ধন করেছেন তাদের নীচে উল্লিখিত সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

77kb সময়ে সময়ে আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পেজের শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

যেকোনো এই ধরনের আপডেটের পরে 77kb-এর প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আমরা আপনাকে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে এই পেজটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 77kb আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected] — আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী কাজ করে এবং সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে ২ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখে।